信息留了什么、留多久、怎么处理

按照您与站点的接触方式，信息大致落在三个范围里。您不必为了看内容而交出任何一项， 只有当您希望我们回复问题、或者希望站点记住您的阅读习惯时，对应的信息才会产生。

• 访问信息

  设备的类型与屏幕尺寸、浏览器的语言设置、大致的来源地区，以及您打开过哪些栏目、在每个栏目停留了多久。这些用来确认页面在小屏上是否读得舒服，也用来判断哪几个栏目需要补充更细的说明。

• 工单信息

  您在帮助中心提交工单时留下的联系邮箱、问题描述、涉及的栏目与版本编号。它们用来定位问题、给出对症的答复，并在您再次追问时让我们接得上上一次的进度。

• 设备偏好

  您收藏的常用页面，以及您在版本之间做的切换选择。它们让回访时不必重新找一遍入口，会员权益也会按您选定的版本顺序展示。

若您只想安静地翻一翻栏目介绍与权益说明，不留邮箱、不做收藏，同样可以完整访问站点内容。

我们使用这些信息，只为了三件事：把您正在查看的栏目正常呈现出来， 把您提出的问题答复到位，以及根据阅读反馈调整栏目的说明方式。除此之外不做别的用途。

保存时间按用途长短分别安排。工单信息在问题办结之后，会保留一段必要的时间， 以便您后续追问或出现相似情况时能够对照，这段时间过去后即行删除或做去标识处理； 访问信息分批滚动清理，不做长期堆积；收藏与版本偏好始终留在您自己的设备上， 只要您不清理，它就一直在，您随时可以让它消失。

站点使用 Cookie 与浏览器本地存储记住两样东西：您收藏的常用页面，以及您选定的版本偏好。 它们只服务于下一次访问的便利，不用于广告投放，也不用于跨站点的行为追踪。

1. STEP 01 您在栏目里点下收藏，或切换一次版本
2. STEP 02 浏览器把这两项写进本机存储
3. STEP 03 下次访问直接按您的习惯打开
4. STEP 04 您在浏览器设置里清除浏览数据，记录随即消失

清除之后站点依然完整可用，只是收藏入口需要重新点选一次，版本也要重新选一遍。 如果您在一台共用的设备上访问，建议离开前顺手清理一下浏览数据。

我们不出售、也不对外租借您的信息。实际工作中，有两类外部服务会接触到与您相关的数据： 一类负责把工单答复邮件送到您的收件箱，因此会经手收件地址与邮件正文； 另一类负责让站点能被正常打开，会处理访问请求本身携带的网络信息。

这两类服务只在完成对应任务的范围内接触信息，不会被用来建立广告画像， 也不会用于与站内服务无关的推广。如果将来合作范围发生变化， 我们会在本页更新对应说明，并在页首的版本标注上体现。

您随时可以就与自己有关的信息提出下面四类请求，我们不会因为您提出请求而影响您使用任何栏目。

查询

想知道我们手上留有哪些与您有关的信息，可以提出查询，我们会说明留存的类别与用途。

更正

发现工单里留的邮箱、问题描述或其他记录有出入，说明需要改的地方，我们会按您提供的内容更新。

删除

希望移除某次工单记录，或者不再保留某项内容，提出后我们会处理，并告知处理结果。

撤回

不再希望收到某一类回复或提醒，说明是哪一类即可，我们会在后续沟通中停止对应内容。

站点的栏目结构、权益展示方式与可用功能会随版本迭代调整，本页说明也与之一同维护， 目前对应站点第九次迭代。每次修订都会在页首更新版本标注，并在此处写明调整落在哪一段。

如果调整涉及信息的接触范围或使用目的，我们会在动态与版本栏目留下一条记录， 并在您下次访问时以轻量提示条同步告知，您可以随时关掉它。

与站内内容能否转载引用、下载资料如何使用有关的问题，请查阅使用条款；与具体操作有关的疑问，帮助中心的分步引导通常更快。